Entität Verträge kaputt?

Liebe Leute!

Haben wir ein CRM 2011 welches auf CRM 2013 hochgezogen wurde.
Mittlerweile wurde CRM 2013 auf SP1 Spring'14 hochgezogen - alles wunderbar.

Das einzige Problem was wir haben ist die Entität Verträge. Hier gibt es das
Standardformular - wenn wir einen Vertrag erstellen bleibt alles weiß - es lädt
kein Formular.

Wenn wir ein eigenes Formular bauen klappt alles - nur dass wir die Vertragszeilen
nicht hinbekommen - wenn wir ein Suchfenster nach Aktivitäten einbauen entspricht
das nicht den Vertragszeilen.

Spannend war/ist dass nach dem Update alles geklappt hat, als wir uns mit dem Erstellen
und Löschen gespielt haben trat der Fehler plötzlich auf.

Daher die Frage:
*Lässt sich eine Entität auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
*Wie könnten wir Troubleshooten? Bisherige Fehlermeldungen sprechen nur das von Pointer auf 0...
*Kann ich die Vertragszeilen irgendwie händisch in ein neues Formular einpflegen?

Danke,
onestone

Hallo,

eine leere weiße Seite lässt sich normalerweise durch das Löschen des Browsercaches und einem IIS Neustart auf dem Server beheben.
Zur Fehleranalyse könnt ihr das Tracing einschalten und anschließend das Trace File analysieren. Im Trace steht im Detail, was an dem Formular nicht funktioniert bzw. warum es zu Problemen kommt.

Kommt beim Wechseln auf eine andere Entität eine Skript-Fehlermeldung?

Danke für eure Vorschläge.

Was wir bereits getestet haben:

*Verschiedene Browser, verschiedene Clients
*Server Restart (=IIS restart)
*Repair der CRM Installtionsfiles
*Upgrade auf SP1

Ein Wechsel vom "leeren weißen Formular der Verträge" auf eine andere Entität funktioniert ohne weitere Fehlermeldung.
Wir erhalten ja auch bei den Verträgen keine, sehen nur in der Console dass es irgendwo hackt.

Wir haben folgende Meldungen im Chrome wenn das Problem auftritt:

Uncaught TypeError: Cannot read property 'ClientVariables' of undefined JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.RefreshPageHeader.get_clientVariables JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.RefreshPageHandler.$5V_1 JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.RefreshPageHandler.$4s_1 JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.RefreshPageHandler.$4r_1 JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.RefreshPageHandler.initialize JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.ReadFormUtilities.initializeReadForm JsProvider.ashx?ids=1959345455-451858892-1713948411-1401263868-1250882489-367493978-19173614-574022…:2
Mscrm.Utilities.postPageStaticScriptsLoad global.ashx?ver=-1110754769:7
(anonymous function) global.ashx?ver=-1110754769:7
notifyOnAllScriptsLoaded PageLoader.js?ver=-1110754769:1
(anonymous function) PageLoader.js?ver=-1110754769:1

Traces laut http://support.microsoft.com/kb/907490 via PS aktiviert, iisreset durchgeführt, neuen Vertrag angelegt und mal zum Post hier angehängt.

Danke für eure Mithilfe - wir sehen einfach anhand der Fehlermeldungen keinen Ansetzpunkt...

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Hallo,

die Fehlermeldung hatten wir auch schon einmal und hatten damals hierfür ein Supportfall bei Microsoft eröffnet.
Das Problem ist in diesem Fall das alte CRM 2011 Formular. Hier gibt es anscheinend unterschiedliche Aufrufarten, so dass bei dem alten Formular der Skriptfehler entsteht.
Wenn ihr dieses deaktiviert und nur die neuen CRM 2013 Formulare verwendet, sollte der Fehler nicht auftauchen.

Alternativ kann man auch in einer Solution in der Customization.xml Datei das Formular manuell auf CRM2013 heben.
//FormXml/forms/systemform/FormPresentation von 0 auf 1

Hallo,

die Fehlermeldung hatten wir auch schon einmal und hatten damals hierfür ein Supportfall bei Microsoft eröffnet.
Das Problem ist in diesem Fall das alte CRM 2011 Formular. Hier gibt es anscheinend unterschiedliche Aufrufarten, so dass bei dem alten Formular der Skriptfehler entsteht.
Wenn ihr dieses deaktiviert und nur die neuen CRM 2013 Formulare verwendet, sollte der Fehler nicht auftauchen.

Alternativ kann man auch in einer Solution in der Customization.xml Datei das Formular manuell auf CRM2013 heben.
//FormXml/forms/systemform/FormPresentation von 0 auf 1

Stimmt, wenn wir ein neues Formular machen läuft alles - nur können wir die Vertragszeilen nicht so einblenden dass wir direkt im Formular des Vertrages entsprechend per Klick auf das "+" eine Vertragszeile ergänzen können - weiß jemand wie wir das schaffen könnten? Wir kriegen es nur hin die bestehenden Vertragszeilen anzuzeigen aber ohne "+" Option?

Danke

kann uns jemand dabei helfen die Vertragszeilen in einem neuen 2013er Formular so einzubauen wie es normal standard wäre?

DANKE!

Hallo,
Alternativ kann man auch in einer Solution in der Customization.xml Datei das Formular manuell auf CRM2013 heben.
//FormXml/forms/systemform/FormPresentation von 0 auf 1

Hat leider bei uns keine Auswirkung gezeigt, hat sonst noch jemand Ideen?

lgM